Eine "ausstehende" Auszahlung bedeutet, dass das Casino Ihre Anfrage erhalten, das Geld aber noch nicht gesendet hat. Das ist ein normaler Schritt, doch einige Dinge können ihn verlangsamen.
Was ausstehend bedeutet
Ihre Anfrage liegt in einer Prüfungswarteschlange, während das Casino Ihr Konto und Guthaben prüft. Es hat noch nichts das Casino verlassen und oft können Sie noch stornieren.
Häufige Gründe für Verzögerungen
Mehrere häufige Faktoren können erklären, warum Ihre Auszahlung wartet:
- Ausstehend-/Prüfzeitraum — viele Casinos halten Auszahlungen 24-48 Stunden vor der Bearbeitung zurück.
- KYC-Verifizierung — Sie müssen ggf. zuerst Identität, Adresse oder Zahlungsmethode bestätigen.
- Nicht erfüllte Umsatzbedingung — Bonusgeld oder Gewinne haben eventuell noch Umsatz offen.
- Geschwindigkeit der Zahlungsmethode — Banküberweisungen dauern länger als E-Wallets oder Krypto.
Wie man sie beschleunigt
Schließen Sie die Verifizierung früh ab, nutzen Sie dieselbe Methode für Ein- und Auszahlung und vermeiden Sie es, die Auszahlung zu stornieren und erneut zu setzen.
Wann man den Support kontaktiert
Bleibt sie deutlich über die angegebene Bearbeitungszeit hinaus ausstehend, kontaktieren Sie den Support mit Ihren Kontodaten und angeforderten Dokumenten.