O que significa KYC?
KYC significa ‘Conheça seu cliente’. Plataformas reguladas usam o processo para confirmar identidade, idade legal e titularidade do método de pagamento. A verificação pode ocorrer no cadastro, ao atingir limites, antes de um saque ou durante análise de risco.
Quais documentos são aceitos?
Normalmente são solicitados documento de identidade, comprovante de endereço e, em alguns casos, confirmação do pagamento. Nome, data de nascimento, foto e validade devem estar legíveis. Contas ou extratos precisam ser recentes e sem edição. O código de segurança do cartão nunca deve ser enviado.
Motivos comuns de atraso
Atrasos costumam ocorrer por imagem borrada ou cortada, divergência de nome, documento vencido, endereço antigo ou pagamento de terceiros. Envie imagem colorida, com os quatro cantos visíveis, sem reflexo e no formato exato indicado.
A aprovação do KYC significa saque imediato?
KYC aprovado não conclui automaticamente o saque. Requisitos de aposta, apostas pendentes, limites diários, prazo do método e origem dos recursos podem ser verificados separadamente. Movimentos altos ou incomuns podem exigir documentos extras.
Como se manter seguro ao enviar documentos
Antes de enviar arquivos, confira domínio, HTTPS, licença e política de privacidade. Senhas, códigos de uso único e CVV não são documentos de KYC e nunca devem ser compartilhados.
Perguntas frequentes
Quando preciso concluir o KYC?
Normalmente antes do primeiro saque, mas também pode ser solicitado no cadastro, em certos limites ou durante uma verificação de risco.
Por que meu saque continua pendente após a aprovação do KYC?
O KYC só confirma a identidade; apostas pendentes, rollover não cumprido, limites diários e o tempo de processamento do método de pagamento são tratados à parte.